コーチング

コーチングをしている相手が、自分の考えている事の答えが出せる様に色んな質問をしたり、出してきた考えを承認したり、相手の考えている事を積極的に聞いてあげたりする等、色んな技術を使ってその相手が早く目標を達成できる様にサポートしていきます。「コーチング」と言う言葉を聞いた事が有るでしょうか。私達が小さい頃、家庭では両親から、学校では先生から、職場では上司から教えてもらった事をその通りに行って出来ると、高い評価を得てきました。 基本的な考えとして「人間には可能性が無限に有る」「答えはその人自身の中に有る」「答えを導き出すには誰かのサポートが必要である」と言う事を基本にして、目標を達成させて行ける様にしたシステムをコーチングとしています。そうした目標等を自分が自分で決めた方法に従って積極的に達成に向かって取り組む事が出来る様に、その人の能力や可能性を最大限に引き出して発揮させる様に、とにかく自分で考えさせて行動を起こさせる様に、その手段を引き出してくれるコミュニケーションサポートの事を「コーチング」と呼んでいます。しかしそれは自分の考えで行動すると言う考えからは離れた物でもあったのです。 達成したいと言う気持ちを持ったり、目標を持ったりします。でもそれは何かの答えは誰かが持っている物だと言う考えの下での行動でも有りました。 人間は生きていく中で何かをやり遂げたい。その目標達成の為に、クライアントを勇気づけてやる気を出させ、行動を自発的に行えるようにコミュニケーションを取っていくと言う方法を取っていきます。

今はとても流れが激しいと言うか、変化が激しい時代と言っても良いですよね。こうした状況の中では立場上、下の方にいる人間、つまり現場に近い人間、顧客と接点を持っている人間の方に重要度が増して行く様に感じるのです。そんな状況にする為に発揮されるコミュニケーション技術がコーチングと言う訳です。 ビジネスの面においてもコーチングは役立っている様です。それが「共生的人間関係」と言う考え方になります。そんな中、今は「顧客満足度」を高めたり、「消費者の立場になって作る物作り」と言うのを念頭に置いて行う企業経営がとても必要不可欠と言う感じになっているのです。 不況も手伝って企業の存続自体がとても厳しいと言う状況になってきました。そんな協力し合い補っていく様な人間関係の下においては、上司が部下を一方的に命令して仕事をしていくコミュニケーション方法ではなく、上司と部下がお互いに質問し合って双方向のコミュニケーションと言うのが基本的な仕事の仕方にしていくと理想だと思うのです。そしてその下の方の立場にいる人間が得てきた情報を、上の方にいる立場の人間が吸い上げてその情報を活かして適切に対処して行けるようにと言う事がとても大切な事となっているのです。 「共生」と言うのはお互いに協力し合って有る目的を達成させる為に、補い有って行動をしていく事を意味します。こうしたとても大変な時代背景の中で、それを踏まえた新しい人間関係を作る事が大切にもなってきます。

毎日色んな事態に遭遇したり、新しい情報を日々たくさん受けたりしています。知識がある人が無い人に教えると言うだけでは賄いきれない時代になってきているのです。そして昔とは格段に変わったのはインターネット等の情報伝達技術が画期的に進歩した事です。それぞれに個人の気持ちを理解していき、対応が違ってもそれを受け入れる形で自分の考えを押し付けないでいく事が必要とされていきます。 日常生活においてもコーチングは利用出来るとされています。この事は今までに無い状況を出してきました。ですから逆に今までのやり方では答えが出なくなってきてしまっている現実が有るのです。その進歩が有ったからこそ今までとは比較にならない位の量や質の情報が今までより格段に早く得られる様になったのです。 世の中は常に目まぐるしく変化していっています。それに伴って新しい事が常に私達の身の回りで起こっていると言っても良いのです。時代の流れに沿うような形で行うコーチングで、そうしたコミュニケーション技術をコーチングしていき、これからの多種多様な時代の流れに沿っていけるのではないかと思うのです。 情報が多様化し更に複雑化していく中で、人々の対応方法も多様化し更に複雑化してきているのです。人間が生活していく上で、毎日生活をしていかなくてはいけません。これを実現させる為に他人を理解していこうとしていく技術を引き出す為の技術が日常生活においてのコーチングと言う訳なのです。

個人の能力に合わせて指導できると言う意味と、馬車で目的地まで連れていってくれると言う意味に例えた所に由来している様なのです。そして経営関連用語として1950年代にはコーチと言う言葉が登場する様になったそうです。こうした考えはコーチングその物の考えと言って良いと思います。そしてコーチは1840年代になって受験指導をする為の個人教師と言う意味合いを持って使われ始めてきたのです。 ガリレオ・ガリレイと言う人がいたのをご存知でしょうか。つまり1500年代には既にコーチングの考えは存在していた事になるのです。そしてコーチングをする人の事を「コーチ」と呼んでいますが、コーチと言う英語が使われる様になったのは16世紀の事だったそうで、その時コーチは「馬車」と言う意味を持っていたそうです。 馬車は人を目的地まで運んでくれると言う意味が有りますので、コーチングに関しても目的を達成させる為に考えを引き出せる様に手助けしてくれると言う意味が有りますから同じ様な意味と言う事になり、それが語源となったともいわれています。どういうルートから「コーチング」と言うのが出てきたのでしょうか。このコーチングに関する出版物は1980年代にグッと多くなったそうなのですが、そうなった背景にはアメリカ経済の不況と言う当時のアメリカの様子が深く影響していたみたいです。 家庭教師はマンツーマンで指導しますよね。その由来や語源を少し挙げてみたいと思います。ガリレオは「人には教える事が出来ないが、その人が悟れる様にサポートしてあげる事は出来る」と言っていたそうです。

確かにコーチングの経験を積んで行けばそれなりにクライアントが欲している事を察する事が出来ると思いますが、そうだとしても迷う事は有る物です。上司より部下の方がたくさんの知識を持っているので、部下との接し方が良く分からない。しかし目標に対してどうやってサポートをしていけばいいのかと言うのはその人個人によって違うのです。部下が目標を達成してくれない。 自分で考えるより思い切って聞いてみる様にすると、結果的にクライアントの為になってコーチングのせいかも上がりやすくなると思いますよ。コーチングを始めたばかりのコーチの人がつい犯してしまいやすいミスと言うのが、自分が手掛けているクライアント全ての人に同じタイプのコーチングをしてしまうと言う事に有ります。と言う場合に効果的なコーチング方法になります。コーチングとしてクライアントのリクエストを聞いてみましょう。 どう部下を応援して良いか分からない。「リクエストを聞いてみる」と言うコーチング方法が有ります。そこでコーチングとして大切なのがクライアントのリクエストを聞くと言う事になるのです。 励ました方が良いと言う人、突っ込んだ方が良いと言う人、ただ話をして盛り上がりたい人と色んなタイプがいます。クライアントに「コーチングの方法はどう言うのがいいですか?」と聞いてしまうのも1つの方法ですね。コーチングと言うのはクライアントが目標を達成する為のサポートをすると言う事に有ります。

人材育成マネジメントの一環で、企業や組織においてその中にいる個人が本来持っているであろう能力や秘められた可能性を最大限発揮させる物として位置付けられている物になります。こうした動きは日本ではまだ馴染みが有りませんが、欧米では既に一般化されていると言います。そしてコーチングは単に教えてもらうだけでなくコミュニケーション手法になっていますので、会話が成り立つ場であれば何にでも応用が可能だと思います。 応用出来る範囲が違う事から「ビジネスコーチング」「パーソナルコーチング」の二つの種類にコーチングは分類されていると思います。そしてその目標を達成し、人生が充実して暮らしていける様にコーチングしてもらうと言う訳です。こうした事からも、コーチングの需要は今後高まっていくのではないかと感じるのです。 テーマとして取り上げていくのは様々な事で、大抵は家庭内や恋愛、人間関係等、ごくプライベートな事が多いです。コーチングしてくれる方はコーチングスキルさえあればプロでもそうじゃなくてもどちらでも構わないと思います。このときにコーチングする人は企業の管理や監督をしている立場の人になります。 個人が掲げている目標を達成させる為に、個人が自発的に行動出来る様に促し、達成に導いていける様に、日常生活の色んな場面でコーチングを取り入れていく事が望ましいと考えられています。そしてコーチングされる人は部下や後輩と言った立場の場合が多いです。また外部の人間が企業の人を相手にコーチングする事も有ります。

もうちょっと詳しく見ていくと、コーチの語源は元々「馬車」と言う意味だったそうで、大切なその人の望む場所へ送り届けてあげると言う意味が産まれたのだそうです。その後色んな人がコーチングに関する出版物を発行する様になったり、セミナーが開催される様になっていきました。そして今で言うコーチングの意味的なマネジメント分野で使われる様になったのは、1950年代と言う事で、ハーバード大学助教授であったマイルズ・メイスは自身の著書で「人間を中心としたマネジメントをする上で、コーチングはとても大切なスキルである」と言う様にも記述していたそうです。これをきっかけにして多くのビジネスシーンにおいてコーチは大活躍してきて、コーチングと言う技術に注目が集まる様になっていったのです。 1500年代、「コーチ」と言う言葉が誕生しました。その後1880年代にスポーツ分野で指導者の事を「コーチ」として呼ばれる様にもなっていきました。そしてアメリカで1990年代に相次いでコーチの養成機関が設立されていき、その役割や意味が世界中に広まって認められる様になっていきました。 そのことばが使われる分野はその後広がっていき、スポーツの世界やマネジメントの世界へと広がっていったのです。そして学生を指導する個人教師の事を1840年代からは「コーチ」として呼ばれる様になっていきました。 それがコーチングの簡単な歴史になります。そしてアメリカにおいてコーチの養成機関が1990年代頃から次々と設立されていったのです。